CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
RAZÓN SOCIAL: Programa de Gestión Julia, S.L.
MARCA: Gestión Julia
CIF/NIF/NIE: B88026885
DOMICILIO: Avda. de las Nieves, 4
POBLACIÓN: 28935 Móstoles MADRID
PROVINCIA: MADRID
TELÉFONO: 91 380 23 83 / 900 801 919
CORREO ELECTRÓNICO: administracion@softwaredentaljulia.es
REGISTRO MERCANTIL: Madrid Tomo: 37416 – Folio: 208 – Sección: 8 – Hoja 666997 – Inscripción 1
Documento de Desistimiento :
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las compras de los productos ofrecidos a través de la plataforma – www.softwaredentaljulia.es (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre Programa de Gestión Julia, S.L., (en adelante (GESTIÓN JULIA) habilitadora de la página web www.softwaredentaljulia.es , y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre GESTIÓN JULIA y el CLIENTE.
El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a los Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar compras realizadas por personas mayores de edad y profesionales del sector DENTAL.
Identificación de las partes
De una parte, Programa de Gestión Julia, S.L., en adelante “GESTIÓN JULIA”, con CIF B88026885, domiciliada Avda. de las Nieves, 4 C.P: 28935 Móstoles (Madrid) España.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
Ámbito del Servicio
A través de la página web www.softwaredentaljulia.es, GESTIÓN JULIA proporciona una plataforma en línea a través de la cual el CLIENTE puede realizar sus pedidos, de entre la amplia gama de productos/servicios para la gestión de la clínica dental..
Al llevar a cabo una compra mediante www.softwaredentaljulia.es, el CLIENTE establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con GESTIÓN JULIA.
Los servicios contratados a través de la página web www.softwaredentaljulia.es son para uso profesional . GESTIÓN JULIA no permite la compra de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa o cesión de la licencia. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.
Proceso de registro
Para la compra de los Productos ofrecidos por GESTIÓN JULIA a través de su página web, www.softwaredentaljulia.es, es necesario registrarse en dicha página web. El CLIENTE puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, antes de confirmar la reserva. ES OBLIGATORIO REGISTRO
En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, reserva y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, para evitar futuros inconvenientes.
Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.
Una vez el CLIENTE haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si no los has recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. En ambos casos, póngase en contacto con nosotros cuanto antes a través del correo electrónico comunicacion@softwaredentaljulia.com
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si GESTIÓN JULIA tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Política de privacidad / Aviso Legal / Cookies
Para saber más sobre nuestras Políticas de Privacidad y Cookies accede a nuestra Política de Privacidad y/o a nuestra Política de Cookies. Para obtener información legal sobre la empresa y condiciones de uso de la web, puede acceder a nuestro aviso legal.
Productos
Toda la información de los Productos ofrecidos por GESTIÓN JULIA, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web de GESTIÓN JULIA www.softwaredentaljulia.es, y aparecerán en pantalla en cada caso.
Intentamos que las descripciones de los productos que el CLIENTE podrá visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto del color original del producto.
Las fotografías y los datos incluidos en las publicidades, videos de formación o videos explicativos, anuncios en medios publicitario, etc. tienen una función meramente informativa, por tanto, GESTIÓN JULIA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información o por la variación que pueda darse respecto al software real en el momento de la contratación.
Precios
Las características y los precios de los Productos para el mercado español, son indicados en pantalla en Euros y no incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Los precios promocionales atenderán a decisiones puntuales del GESTIÓN JULIA y se aplicarán en función de las condiciones especiales y detalladas de esa promoción.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. GESTIÓN JULIA se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
GESTIÓN JULIA se reserva el derecho de modificación de la tarifa de precios en vigor, comunicándolo en la web www.softwaredental julia.es en su sección Condiciones Tarifa.
Sistema de compra
Con carácter general, para la compra de los productos ofrecidos a través de la página webwww.softwaredentaljulia.es, es necesario estar registrado en la misma aceptando la política de privacidad correspondiente y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Si la compra se realiza mediante la plataforma de compra en la web www.softwaredentaljulia.es los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la reserva mediante clic sobre el icono correspondiente.
Tras la selección de los Productos deseados, el CLIENTE deberá acceder al carrito, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total y los impuestos aplicables.
El CLIENTE deberá confirmar la información de facturación, la información correspondiente al envío de las claves de acceso y URL, el método de envío y la información correspondiente al pago.
Finalmente se realizará la revisión del pedido, siendo responsabilidad exclusivamente del CLIENTE la exactitud de dichos datos. GESTIÓN JULIA no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido que constan en la revisión del pedido.
En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la reserva mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
En función del sistema de compra seleccionado, el precio del producto se puede ver incrementado, siendo informado en el momento de realizar el pago.
Una vez completadas las fases del formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones.
Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su reserva y el resguardo del pago. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que el CLIENTE contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo
comunicación@softwaredentaljulia.com
Igualmente es aconsejable que el CLIENTE revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo comunicación@softwaredentaljulia.com
Entrega, Prueba, Desistimiento y devoluciones
El producto se considera entregado en el momento en el que se produce la puesta a disposición de la URL de acceso a la clínica y la activación de las claves de acceso facilitadas al cliente. en el sistema del cliente.
La factura del producto será generada cuando se proceda al cierre de su pedido y la recibirá por email. El pedido deberá realizarse siempre mediante un medio que deje constancia como el correo electrónico o en su defecto mediante la plataforma de compra de la web de Julia. Las facturas las recibirá por correo electrónico aproximadamente 15 días después del envío del producto.
GESTIÓN JULIA tiene un periodo de prueba gratuita de 10 días, que no genera ninguna obligatoriedad de compra. Si durante el periodo de prueba el cliente no está satisfecho, cuando venza el periodo de prueba se procederá a la cancelación de los accesos al software
Una vez finalizada la prueba gratuita de 10 días, si el cliente no va a realizar la compra del software dental Julia se procederá a la cancelación de los accesos al software.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega de la URL y las claves de acceso será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega las mismas sin que se derive responsabilidad alguna para GESTIÓN JULIA. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega de estos accesos por causa ajena a cualquiera de las partes,
Si después de los 10 días de prueba gratuita el cliente no contactará con GESTIÓN JULIA para el desistimiento del uso del software, GESTIÓN JULIA, procederá a dar de baja el servicio de forma automática de forma unilateral.
Si hubiera desistimiento en una fecha concreta, Julia procederá a realizar la baja con fecha de ese desistimiento.
Por tanto el primer periodo de desistimiento o devolución es de 10 días, durante el periodo de prueba.
Si el cliente esta interesado en la continuidad del servicio deberá comunicarlo mediante las siguientes vías:
- por escrito remitiendo un email a comunicacion@softwaredentaljulia.es donde plasmará la intención de seguir con el servicio activo, y nos indicará por escrito el tipo de suscripción que desea contratar, anual o mensual y la forma de pago en que realizará la suscripción, tarjeta de crédito o giro bancario.
- A través de la plataforma de compra de GESTIÓN JULIA clicando en la opción de suscripción en la que está interesado. Este tipo de suscripción está asociada a realizar el pago mediante tarjeta bancaria.
Los tipos de suscripción disponibles de GESTIÓN JULIA son:
- Mensual: en este tipo de contratación si no existe ningún escrito de desistimiento o baja de la suscripción se entenderá que el servicio se prorroga de forma automática mes a mes. En caso de desistimiento será necesario enviar un correo electrónico a comunicación@softwaredentaljulia.es para solicitar la baja del servicio, será necesario recibir el correo antes del día 15 del mes en curso para no generar el pago del mes siguiente.
- Anual: en este tipo de contratación si no existe ningún escrito de desistimiento o baja de la suscripción se entenderá que el servicio se prorroga de forma automática año a año. En caso de desistimiento será necesario enviar un correo electrónico a comunicación@softwaredentaljulia.es para solicitar la baja del servicio, será necesario recibir el correo antes del día 15 del mes del vencimiento de la anualidad para no generar el pago del servicio de la siguiente anualidad. El cliente podrá solicitar la baja en cualquier momento de la anualidad contratada pero GESTIÓN JULIA no tendrá la obligación de devolver el importe del periodo que el usuario decida no utilizar.
El CLIENTE tiene el derecho a desistir de la compra del producto reservado en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero adquirió la posesión material del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarlo por medio escrito, bien mediante la cumplimentación del formulario de desistimiento que aparece al final de las presentes condiciones, o bien a través de correo electrónico, cumplimentando los datos necesarios para tramitar el desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, se deberá comunicar antes del día 15 del mes en curso, antes de que venza el plazo de emisión del recibo del mes siguiente.
GESTIÓN JULIA no estará en la obligación de devolución de la última cuota cobrada si el comunicado de desistimiento llegara con fecha posterior a la emisión del recibo de cobro de la citada última cuota.
Si la fecha del envío de la petición de desistimiento es anterior a la emisión del recibo de cobro de la cuota, se efectuará la baja del servicio del Software dental Julia, quedando interrumpida la conexión el último día del mes en curso, no pasando ya el cargo del siguiente recibo.
A partir de la comunicación del cese de uso del Software Julia, GESTIÓN JULIA, S.L. procederá al bloqueo de las claves de acceso al Software Julia de todos los usuarios afines a esa cuenta, y facilitará la descarga de los datos recogidos en el Software Julia acorde a la normativa vigente.
Cambios o ampliaciones dentro del Software
El cliente podrá realizar los siguientes cambios / ampliaciones dentro del software:
- Cambio de suscripción mensual a anual o viceversa
- Cambio de suscripción de tarifa de 1 a 3 usuario a tarifa de 4 a 6 y viceversa.
- Ampliación o reducción del número de usuarios adicionales, no pudiendo nunca reducir del límite de usuarios máximo de la tarifa suscrita. El mínimo establecido son los incluidos en la tarifa contratada, solo se podrán reducir usuarios adicionales a esa tarifa
- Ampliación o reducción de los Gigas de almacenamiento no pudiendo nunca reducir del límite de gigas máximo de la tarifa suscrita. El mínimo establecido son los incluidos en la tarifa contratada, solo se podrán reducir gigas adicionales a esa tarifa
- Los servicios adicionales como traspaso de datos de un software dental a GESTIÓN JULIA
Los plazos para realizar estas gestiones serán:
- En el caso de contrataciones mensuales, será necesario enviar un correo electrónico a comunicación@softwaredentaljulia.es para solicitar la ampliación o reducción del servicio, del día 15 del mes en curso para actualizar el importe de la cuota en el mes siguiente.
- En el caso de contrataciones anuales, será necesario enviar un correo electrónico a comunicación@softwaredentaljulia.es para solicitar la ampliación o reducción del servicio, en el caso de ampliación se emitirá una factura por el importe del servicio adicional contratado desde la fecha de contratación hasta el vencimiento de la cuota anual en curso, posteriormente se cobrará el/los servicios adicionales en la siguiente renovación anual con el resto de servicios contratados.
Para solicitar un cambio o una ampliación de producto el cliente deberá contactar con GESTIÓN JULIA, S.L por escrito mediante un correo a comunicacion@softwaredentaljulia.es, indicando de forma explicita los cambios que desea realizar en la contratación de servicios. Se activará el servicio dentro de las siguientes 72 horas después de recibir la solicitud de contratación.
Formas de pago y seguridad
GESTIÓN JULIA acepta compras a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana mediante la plataforma de pago de la web www.softwaredentaljulia.es.
Para compras realizadas mediante correo electrónico, la gestión de las mismas dependerá del horario de atención al cliente de GESTIÓN JULIA.
GESTIÓN JULIA Sslamente aceptará los pagos realizados a través de los siguientes sistemas:
Esta forma de pago esta condicionada a la remisión por parte del cliente de los datos solicitados por parte de nuestro departamento financiero.
Una vez recibidos se procederá al cobro y activación de la URL y claves de acceso al software de gestión.
- Tarjeta de crédito: Mediante pasarela segura de pagos. Mediante la selección y aceptación de esta forma de pago, el cliente autoriza a GESTION JULIA a cargar en ese número de tarjeta el importe de las cuotas devengadas de forma mensual o anual según el tipo de tarifa seleccionada. Mientras GESTIÓN JULIA no reciba un desistimiento o baja de la suscripción en los plazos establecidos, GESTIÓN JULIA seguirá emitiendo el cobro de las cuotas a la tarjeta facilitada.
Si el usuario requiere la activación inmediata de uno de los servicios adicionales de contratación de Julia, véase, ampliación de usuarios adicionales o de Gigas, si el cliente tiene contratación mensual, Julia procederá al cargo del mes completo de ese servicio, independientemente del día del mes solicitado. Si la tarifa contratada es anual, se emitirá un recibo por el importe devengado desde el mes que solicita la contratación hasta el mes del vencimiento de la tarifa anual. En la siguiente renovación anual ya se incluirán todos los servicios contratados.
Si por el contrario desea la reducción del uno de los servicios adicionales de contratación de Julia, véase, reducción de usuarios adicionales o de Gigas, si el cliente tiene contratación mensual, deberá avisar durante los primeros 15 días del mes en curso para que la regularización se lleve a cabo en la siguiente cuota emitida. Si por el contrario la contratación de la tarifa de Julia es anual, se llevará a cabo la regularización de la cuota en el vencimiento de la misma, teniendo que avisar de este cambio durante los 15 primeros días del mes previo al vencimiento de la cuota anual.
Todos los recibos se pasarán al cobro entre el 1 y el 5 de cada mes.
En caso de devolución de un recibo los gastos generados por dicha devolución serán a cargo del cliente, incrementando el importe a cobrar con el nominal de la devolución.
Dicha situación irregular debe ser solventada en 5 días hábiles, procediendo a la suspensión del servicio del software, a partir de dicha fecha, el cual se reanudará una vez resuelta la situación.
Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían a nuestro servidor, sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada a través de una pasarela segura de pago, sin que GESTIÓN JULIA tenga acceso a ellos.
GESTIÓN JULIA se reserva el derecho de retener el acceso al software por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso al software. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, GESTIÓN JULIA se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto/servicio ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.
GESTIÓN JULIA no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los accesos al software derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
Propiedad intelectual e industrial
GESTIÓN JULIA garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.
El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a GESTIÓN JULIA y/o a terceras partes.
La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de GESTIÓN JULIA en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de GESTIÓN JULIA o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por GESTIÓN JULIA o, en su caso, por el tercero al que correspondan.
Modificación de las Condiciones
GESTIÓN JULIA se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes.
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.
Exclusión de garantías y de responsabilidad
GESTIÓN JULIA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a GESTIÓN JULIA o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
GESTIÓN JULIA se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.softwaredentaljulia.es, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.
GESTIÓN JULIA no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.
GESTIÓN JULIA no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.
Igualmente, no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.
El CLIENTE mantendrá indemne a GESTIÓN JULIA de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.
Resolución de Conflictos
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.
Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita someterse, a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.
Documento de Desistimiento
(SÓLO DEBE CUMPLIMENTAR Y ENVIAR EL PRESENTE FORMULARIO SI DESEA DESISTIR DEL CONTRATO)
A la atención de PROGRAMA DE GESTIÓN JULIA S.L. teléfono: 900.801.919, y
correo electrónico: comunicación@softwaredentaljulia.com
Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien**: Gestor de Clínicas Software Dental Julia
– Pedido el….. y recibido el …..
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
*Tachar lo que corresponda.
** Identifique el bien mediante su nombre, referencia, características, etc.
